خدمات لوجستية

موقع تاوباو الصيني

موقع تاوباو الصيني

موقع تاوباو الصيني Taobao هي أكبر منصة للتجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك (C2C) ومقرها في الصين. يمكنك الحصول على الملابس والإكسسوارات والأدوات وحتى أجهزة الكمبيوتر بأسعار منخفضة جدًا (رخيصة الثمن). ومع ذلك ، نظرًا لأن موقع الويب باللغة الصينية بنسبة 100٪ ، فقد يكون هذا عائقًا أمام أولئك الذين يرغبون في التسوق ولكن لا يمكنهم جعل الرؤوس أو الذيل يتنقلون خلال عملية التسوق.

حسنًا ، نحن هنا لمساعدتك. إليك 8 أشياء يجب أن تعرفها عند التسوق في Taobao. سنغطي كيفية التنقل في هذا الموقع الصيني ، مما يمنحك فكرة تقريبية عن نظام التعليقات ، وكيفية استخدام وكيل Toabao (خدمة وسيط) ، وعوامل أخرى يجب مراعاتها عند شراء عنصر.

  1. الاتصالات والترجمة في موقع تاوباو الصيني

يتوفر التنقل على Taobao وقائمة العناصر وواجهة المستخدم الشاملة باللغة الصينية. طريقة واحدة لفهم كل شيء هو ترجمة الصفحة من Google. حتى مع ذلك ، كن مستعدًا لنتائج مترجمة غريبة وغير مفهومة.

الخبر السار هو أن بعض البائعين يدركون أن هناك سوقًا خارج الصين. سيقوم هؤلاء البائعون بتضمين كلمات رئيسية باللغة الإنجليزية في قوائمهم ، لذلك عندما تبحث عن ماركات عالمية مثل “Nexus 7” أو “iPhones” ، ستحصل على بعض النتائج من محرك البحث.

  1. احصل على نتائج بحث أفضل

مثل معظم محركات البحث ، يمكنك فرز النتائج بناءً على معايير معينة (عوامل التصفية). في Taobao ، يمكنك فرز النتائج بناءً على: الشعبية والمبيعات وسمعة البائع وأحدث الإضافات والسعر.

هناك معايير خدمة أخرى متعلقة بالبائع يمكنك البحث عنها: حماية المستهلك ، وسياسة الإرجاع لمدة 7 أيام ، والمنتج الأصلي ، و WangWang Live Chat ، والمنتج الخارجي ، والدفع عند التسليم ، وقبول بطاقة الائتمان.

  1. اختيار بائع تاوباو موثوق

موقع تاوباو الصيني تمامًا مثل موقع Ebay ، قد ترغب في اختيار بائع متمرس وجدير بالثقة. تتمثل إحدى طرق اكتشاف ذلك في معرفة عدد المعاملات التي تمت معالجتها وتسليمها بنجاح. يمكن الاطلاع على الملف الشخصي للبائع. هذا البائع ، على سبيل المثال ، قام بمعالجة 129 وحدة من هذا العنصر وسلم 99 منها بنجاح.

يمكن أيضًا تصنيف البائعين حسب المشترين. القلوب هي الرتب الأدنى ، تليها الماسات ، والتيجان الزرقاء ، وأخيراً التيجان الصفراء. يجب على البائع أن يكسب 5 من كل رتبة قبل أن يصعد إلى المرتبة التالية.

يمكنك أيضًا معرفة متى بدأوا متجرهم ومقدار التعليقات الإيجابية التي تلقوها طوال ذلك الوقت. يمكن العثور على هذا تحت التصنيف مع التاريخ (في هذه الحالة 2006-09-18). الرقم 97.69٪ يشير إلى ردود الفعل الإيجابية التي تم تلقيها.

  1. فهم نظام التغذية الراجعة

في معظم مواقع التسوق عبر الإنترنت ، تعد ملاحظات العملاء ومراجعاتهم مصدرًا رائعًا للرجوع إليها قبل اتخاذ قرار الشراء. وبالمثل ، يحتوي Taobao أيضًا على مكان يمكنك من خلاله التحقق من تعليقات المشترين السابقين أسفل صفحة المنتج.

يتم تقييم جودة المنتج من قبل المشترين السابقين الذين استلموا العنصر المحدد الذي تبحث عنه. يستخدم النظام نجومًا وتصنيفًا من 1 إلى 5 ؛ لذلك إذا تم تصنيف هذا المنتج بـ 5 ، فيمكنك افتراض أنه ذو جودة.

ومع ذلك ، إذا لم تكن هناك مراجعات لهذا المنتج بعينه ، فيمكنك الاطلاع على التعليقات العامة للبائع من خلال النقر على تقييم البائع (القلب أو الماسة أو التاج). بالتمرير لأسفل ، سترى التعليقات التي قدمها الأشخاص الذين اشتروا أيًا من عناصر البائع. يمنحك هذا فكرة كبيرة عما إذا كان البائع موثوقًا أم لا ، قبل أن تشتري عنصرًا منه / منها.

  1. الدفع

يتم استخدام اليوان الصيني (RMB) في كل تحويل على Taobao. يمكن أيضًا استخدام Alipay (فكر في الأمر مثل PayPal) للدفع. يمكنك أيضًا الدفع من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو شراء قسيمة إعادة شحن الأموال لحساب Taobao الخاص بك من مكتب بريد في الصين.

علاوة على رسوم الشحن والعنصر ، قد تضيف الرسوم الأخرى مثل التأمين وشحن العناصر الحساسة ورسوم الدفع والعمولات الإضافية إلى التكلفة الإجمالية. عليك أيضًا مراعاة سعر الصرف.

  1. الشحن

إذا كان بإمكانك التواصل مع البائع ، فمن المهم التأكد من إمكانية شحن العنصر الخاص بك دوليًا (أو إعادة توجيهه بالبريد) قبل إجراء الدفع. هذا لأن معظم بائعي Taobao لا يشحنون للخارج بسبب حاجز اللغة ونقص الخبرة في هذا الموضوع.

قد تجد أحيانًا بائعًا يتحدث الإنجليزية ويمكنه قبول المدفوعات الدولية أو عبر الإنترنت ، ولكن كل هذه المزايا الإضافية تأتي بتكلفة وقد ينتهي بك الأمر إلى إنفاق أكثر مما تحتاج إليه. قد تحتاج إلى ملاحظة بعض قيود الشحن في بلدك والتي يتعين عليك الامتثال لها ، مثل العناصر المقيدة أو الخاضعة للضريبة عند دخول بلدك.

  1. مدة الشحن

يعمل موقع تاوباو الصيني بشكل مشابه لشراء عنصر بقيمة 0.99 دولار من الصين على موقع Ebay. بعد إجراء الدفع ، يتعلق الأمر برمته بلعبة الانتظار حيث قد يستغرق وصول العنصر إليك من 7 إلى 40 يوم عمل. عادةً ما تستغرق العناصر 3 أسابيع أو أكثر لدخول البلد. ثم أسبوع آخر أو أكثر لتخليص عاداتك المحلية. سيتعين عليك بعد ذلك الانتظار بضعة أيام حتى تصل الخدمة البريدية المحلية إلى عتبة داركم. لذلك ، 3-5 أسابيع هو تقدير متحفظ.

تعتمد مدة الشحن أيضًا على خيار التسليم الذي حددته. يمكن أن تقدم DHL خلال 5-10 أيام ، وقد يستغرق EMS (المعروف أيضًا باسم China Post) 10-28 يومًا والبريد الجوي الصيني من 14-40 يومًا. بالطبع ، سوف تحتاج إلى دفع المزيد لتسليم أسرع.

  1. وكيل تاوباو

يتم تشجيع استخدام وكيل موقع تاوباو الصيني بشدة للمشترين خارج الصين. يتمثل دور الوكيل في العمل كوسيط بينك وبين بائع Taobao. سيساعدك الوكيل على التواصل والدفع والتعامل مع شحن العنصر من الصين إلى عتبة داركم ؛ يمكنهم أيضًا مساعدتك في بعض الأحيان في البحث عن شيء ما وشرح تفاصيل العنصر الذي تريده.

نظرًا لأن Taobao يكتسب الأضواء خارج الصين ، فمن المحتمل أن تجد وكيل Taobao محليًا في منطقتك لمساعدتك في شراء شيء من السوق. إن البحث عن وكيل محلي يعني أيضًا أنك ستوفر في الشحن لأن الوكيل سيطلب من البائع إرسال العناصر إلى موقعه أولاً قبل إعادة توجيهها إليك.

دفع

يتقاضى وكلاء Taobao المختلفون رسومًا مختلفة مقابل خدماتهم. قد يستخدم البعض سعر صرف أعلى (ثم يحتفظ بالمبلغ الزائد) ، بينما قد يفرض البعض الآخر نسبة مئوية من إجمالي مشترياتك أو رسوم ثابتة مقابل خدماتهم. قد يأخذ هؤلاء الوكلاء PayPal أو التحويل المصرفي المباشر.

شحن

عندما يتعلق الأمر بالشحن ، فإن بعض هؤلاء الوكلاء لديهم جهة اتصال داخلية يمكنها التنقل خلال إجراءات الشحن ، للتأكد من وصول طردك إلى عتبة داركم. قد يؤدي ذلك إلى تسليم طرودك إليك بشكل أسرع من الوكلاء الآخرين الذين يجمعون المشتريات من عدة مشترين قبل شحنها ، لخفض تكاليف الشحن. إذا كنت تعيش خارج الصين ، فإن الأمر يستحق أن تدفع للوكيل للتعامل مع هذه الإجراءات التي تسمح لك بالتسوق بدون متاعب.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.