خدمات لوجستية

شركة fedex السعودية

شركة fedex السعودية

تعد شركة fedex السعودية موطنًا لأكبر مركز خارج الولايات المتحدة في Paris-Charles de Gaulle وتقوم ببناء شبكتها بشكل منهجي في جميع أنحاء المنطقة من خلال الاستثمارات الذكية والاستراتيجية.

تتجه أكبر شركة نقل سريع في العالم إلى وجودها المباشر كجزء من التزامها بالاقتصاد غير النفطي للمملكة.

الابتكار التكنولوجي في FedEx :

  • كانت شركة fedex السعودية  من بين أولى شركات النقل السريع التي أدركت فوائد التكنولوجيا. في وقت مبكر من عام 1978، بعد خمس سنوات فقط من بدء عملياتها، كانت الشركة رائدة في أول مركز آلي لخدمة العملاء.
  • لتوفير تتبع الطرد في الوقت الفعلي لكل شحنة، تستخدم FedEx واحدة من أكبر شبكات الكمبيوتر والاتصالات السلكية واللاسلكية في العالم.
  • تقوم شركات الشحن التابعة للشركة بتشغيل أجهزة الكمبيوتر المحمولة SuperTracker ، لتسجيل عبور الشحنات عبر شبكة FedEx المتكاملة.
  • يركز استخدام FedEx للتكنولوجيا على العميل، بدلاً من مجرد التركيز على المنافسة. باستخدام FedEx ، يمكن للشركات تحديد حالة حزمها في جميع المواقع الممكنة على طول طريق التسليم في الوقت الفعلي. يمكن للعملاء تتبع الطرود بثلاث طرق: عبر موقع FedEx على الإنترنت على الإنترنت، أو باستخدام FedEx Ship Manager على fedex.com ، أو FedEx WorldTM Shipping Software.
  • لتوفير الخدمة المحددة الوقت التي يعتمد عليها العملاء، تعمل FedEx باستمرار على تطوير تقنيات مبتكرة.

ريادة fedex في صناعة نقل البضائع :

  • توضح الأمثلة التالية سبب استمرار FedEx في الريادة في صناعة نقل البضائع السريعة.
  • COSMOS (نظام خدمة العملاء الرئيسي عبر الإنترنت) هو نظام محوسب لتتبع الحزم يراقب كل مرحلة من دورة التسليم في Federal Express يقوم موظفو FedEx بإدخال المعلومات باستمرار إلى نظام COSMOS بعدة وسائل.
  • يقوم ممثلو خدمة العملاء بإدخال معلومات الشحن إلى COSMOS من خلال محطات الكمبيوتر، لتنبيه المرسل الأقرب إلى منطقة الاستلام أو التسليم.
  • يقوم المرسلون بترحيل معلومات الاستلام والتسليم إلى الناقل عبر DADS ، وهي أنظمة كمبيوتر إرسال صغيرة مدعومة رقميًا موجودة في جميع شاحنات البريد السريع.
  • تُستخدم أجهزة الكمبيوتر المحمولة، التي تسمى SuperTrackers ، لمسح تقدم الحزمة بمعدل 5 مرات من الاستلام إلى التسليم.
  •  يقوم الناقلون ببساطة بمسح الرمز الشريطي في كل بوليصة شحن باستخدام SuperTracker ، في كل مرحلة من مراحل عملية التسليم.
  • يتم إجراء عمليات المسح في وقت الاستلام، عند الوصول إلى المحطة الأصلية، في المحطة النهائية، عند وضعها في الشاحنة الخاصة بمسار الناقل وعند التسليم.
  •  تحتفظ SuperTrackers بمعلومات الحزمة وتنقلها مثل الوجهة وإرشادات التوجيه ونوع الخدمة المطلوبة.
  • بمجرد عودة الساعي إلى الشاحنة، يتم تنزيل المعلومات من SuperTracker إلى DADS ، والذي يقوم بتحديث موقع الحزمة في نظام COSMOS. وبالتالي، يمكن للعميل أن يكتشف في أي وقت مكان الحزمة الخاصة به بالضبط ومتى يتوقع التسليم، سواء اتصل بخدمة العملاء أو يتتبع الحزمة بأنفسهم على موقع FedEx على الويب أو باستخدام برنامج FedEx Ship.

التتبع المستمر لشركة fedex :

  • يتيح التتبع المستمر لشركة Federal Express الحفاظ على تحكم إيجابي في الشحنات في كل خطوة على الطريق. إنه جزء لا يتجزأ من النظام لدرجة أن FedEx تعد بتسليم جميع الطرود في غضون دقيقة واحدة من التزام التسليم أو لا يدفع العميل.
  •  تقدم الشركة أيضًا ضمانًا ثانيًا فريدًا للصناعة: إذا كان لا يمكن إخبار العميل بمكان طرده بالضبط، في غضون 30 دقيقة من استفساره، ستدفع FedEx تكاليف نقل الحزمة.
  • من COSMOS والتتبع إلى ضمانات الخدمة، تم تصميم شبكة Federal Express لتوفير 100٪.
  • Command and Control هو نظام عمليات من مستوى الأرض إلى الأقمار الصناعية، ومقره في Memphis SuperHub ، والذي يمكّن FedEx من توصيل الحزم بأسرع طريق وأكثر أمانًا وأمانًا، في أي حالة طقس.
  • إنها قاعدة بيانات علائقية تنسق لوجستيات FedEx في جميع أنحاء العالم. في الحقيقة، القيادة والتحكم هي أكبر مهمة UNIX في العالم التجاري.
  • يستخدم النظام تقنية اتصالات الأقمار الصناعية والكمبيوتر لمراقبة التوجيه ومعلومات المرور في الوقت الفعلي ويعمل كأداة لإدارة الطقس.
  • عندما قد يعطل الطقس التسليم في الوقت المحدد، تستخدم FedEx بيانات الطقس الخاصة بوكالة ناسا والذكاء الاصطناعي لرسم طرق بديلة.
  • يوفر النظام أفضل ثلاثة خيارات نقل بديلة للشحنة، مما يسمح للشركة بتحديد المسار الأسرع والأكثر أمانًا والأكثر فعالية من حيث التكلفة.
  • من خلال الاتصال بأكثر من 750 محطة عمل لخدمة العملاء، وأكثر من 500 طائرة ومركز مرور حول العالم، يضمن نظام القيادة والتحكم التنسيق السلس للطائرات الواردة والصادرة وآلاف مركبات التسليم.
  • على الرغم من كون الأمر غير مرئي لعين العميل، إلا أن القيادة والتحكم هي أحد أهم التطورات التكنولوجية للشركة، مما يسمح لشركة FedEx بتسليم الطرود في الوقت المحدد ، في كل مرة.
  • يوجد 46 مركز اتصال في جميع أنحاء العالم يتعاملون مع أكثر من 500000 مكالمة هاتفية يوميًا.
  • يعد موقع الويب الخاص بشركة FedEx Russia على الإنترنت تقدمًا تقنيًا آخر يعمل على زيادة راحة العملاء وتقليل الحاجة إلى خدمة العملاء عبر الهاتف.
  • يمكن للعملاء الوصول إلى المعلومات وتتبع حزمهم بكل سهولة ويسر من خلال الخدمات العديدة التي تقدمها شركة fedex للعملاء لديها.

تاريخ شركة fedex السعودية :

  • 1970-1989
  • 1973
  • شركة Federal Express هي التي تؤسس العمليات
  • في الليلة الأولى من التشغيل المستمر، قام 389 موظفًا و 14 طائرة داسو فالكون بتسليم 186 طردًا إلى 25 مدينة أمريكية.
  • 1983
  • تصل عائدات شركة Federal Express إلى مليار دولار أمريكي – وهي أول شركة أمريكية تحقق هذه الحالة دون اندماج أو استحواذ.
  • 1985
  • تبدأ الرحلات المجدولة بانتظام إلى أوروبا.
  • 1989
  • أسست فيديكس إكسبريس عملياتها بشكل مباشر في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
  • قامت شركة Federal Express بشراء شركة Flying Tigers لتوسيع وجودها الدولي.
  • 1990 – 1999
  • 1991
  • تم طرح ExpressFreighter لتوفير خدمة التوصيل بين عشية وضحاها بين الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا.
  • 1994
  • أطلقت FedEx موقع fedex.com أول موقع ويب خاص بالنقل يقدم خدمة تتبع حالة الطرد عبر الإنترنت، مما يمكّن العملاء من إجراء الأعمال عبر الإنترنت.
  • حصلت FedEx على شهادة ISO 9001 لعملياتها العالمية – وهي أول ناقل رئيسي يفوز بمعيار الجودة هذا.
  • 1996
  • أصبحت FedEx أول شركة تسمح للعملاء بمعالجة الشحنات عبر الإنترنت من خلال تقديم FedEx interNetShipالآن FedEx Ship Manager
  • 1997
  • أطلقت FedEx رحلة حول العالم، مما يقلل بشكل كبير من أوقات العبور من أوروبا إلى الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية وآسيا، وتمثل الرحلة أيضًا تقديم أول خدمة نقل سريع منتظمة إلى مومباي، الهند.
  • 1999
  • أطلقت FedEx شبكة FedEx EuroOne ، وافتتحت مركزًا لها في مطار رواسي شارل ديغول في فرنسا.
  • توسعت FedEx بوابتها في فرانكفورت بمضاعفة حجمها تقريبًا، وزادت سعة معالجة/ فرز العبوات بنسبة 70٪، وزادت سرعة الفرز بأكثر من 60٪.
  • إطلاق خدمة FedEx International Priority المحسّنة من خلال شبكة FedEx EuroOne الجديدة، والتي تتميز بأوقات استلام لاحقة وعمليات تسليم مبكرة للعملاء الأوروبيين.

تعرف على المزيد :

شركة خدمات التسليم

Related Posts

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.