خدمات لوجستية

ارجاع ارامكس ما هي الخدمه وشروطها ؟

ارجاع ارامكس

وما هي خدمة ارجاع ارامكس؟

ارجاع ارامكس هي خدمة تتيح للعملاء إرسال المستندات أو الطرود التي يجب توقيعها أو أي إجراء آخر يجب إعادته إلى الشاحن.

كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

تفتخر شركة أرامكس بتقديم سياسة تبادل خالية من المتاعب داخل دول مجلس التعاون الخليجي.

إذا كان العميل غير راضٍ بنسبة 100٪ عن مشترياته منا ، فيمكنه إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها لطلب “إرجاع”:

IOS / Android / الموقع الإلكتروني:

  • انقر فوق “حسابي” في شريط علامة التبويب وقم بتسجيل الدخول.
  • انقر فوق “مرتجعاتي”.
  • ثم انقر فوق “إنشاء عائد جديد” وحدد العناصر التي تريد إرجاعها.
  • انقر فوق “متابعة” وأدخل عنوانك وسبب الإرجاع وما إذا كنت تريد استرداد رصيد نمشي أو استرداد بطاقة الائتمان / الخصم (لا ينطبق استرداد بطاقة الائتمان / الخصم إلا إذا دفعت مقابل عناصرك باستخدام بطاقة ائتمان / خصم).

سيقوم ساعي البريد الخاص بنا بتحصيل المنتجات منك في غضون يوم إلى يومين.

بمجرد استلام العنصر سنقوم برد المبلغ كرصيد نمشي في غضون 48 ساعة (إذا كان

دولة الشحن الإمارات العربية المتحدة) وخلال 5 إلى 7 أيام (إذا كانت دولة الشحن هي المملكة العربية السعودية وباقي دول مجلس التعاون الخليجي).

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها إذا لم تتمكن من إنشاء طلب إرجاع:

عملية الاسترجاع / الاستبدال لدولة الإمارات العربية المتحدة

  • لبدء عملية ارجاع ارامكس للعنصر الذي ترغب في إرجاعه ، يمكنك الإتصال بنا عبر الهاتف على +971800 626744 أو زيارة مركز المساعدة أو الإتصال بنا عن طريق إنشاء تذكرة.
  • سنقوم بإبلاغ ساعي البريد الخاص بنا لإستلام المنتج من عتبة داركم في غضون يومي عمل.
  • سيعود رصيدك تلقائياً بعد 48 ساعة من إسترداد العنصر.
  • يمكنك استخدام رصيدك لطلب نفس العنصر بحجم مختلف أو لمجرد طلب أي عنصر آخر تريده.

عملية الإرجاع / الاستبدال الجديدة لدول مجلس التعاون الخليجي والمملكة العربية السعودية:

  • السعودية: +966 9200 27447 / +966 12 6129198 https://www.aramex.com/
  • البحرين: +973 (17) 330434 https://www.aramex.com/
  • الكويت: +965 (1) 820011 https://www.aramex.com/
  • عمان: +968 (24) 473000 https://www.aramex.com/
  • بمجرد استلام المنتج ، سنقوم برد المبلغ كرصيد نمشي في غضون 5 إلى 7 أيام.
  • يمكنك استخدام رصيدك لطلب نفس العنصر بحجم مختلف أو لمجرد طلب أي عنصر آخر تريده.
  • هناك بعض المناطق في المملكة العربية السعودية لا يتم تقديمها حاليًا.

عملية العودة / التبادل لبقية العالم:

  • املأ إشعار المرتجعات الذي أضفناه إلى طردك وأرسله إلينا مرة أخرى بإستخدام أي خدمة بريدية.
  • سيتعين عليك تغطية الرسوم البريدية بنفسك ، لذا تأكد من وضع علامة على الطرد الخاص بك على أنه “بضائع مرتجعة” لتجنب تحصيل رسوم إضافية.
  • لا تنس أن تطلب معرف تتبع / إثبات الشحن لتتبع طردك والحصول على دليل على أنك أرسلته.
  • بمجرد إرجاع العناصر ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 28 يوم عمل كحد أقصى لاستلام الشحنة ومعالجة رد الأموال.
  • سيتم إعادة المبلغ إلى محفظة نمشي الخاصة بك أو البطاقة المستخدمة للدفع بناءً على اختيارك أثناء إرجاع العناصر.
  • يمكنك التحقق من البنك الذي تتعامل معه بعد هذا الوقت.

قواعد وشروط الاسترجاع / الاستبدال:

1- لا يمكن إجراء الإرجاع / الاستبدال إلا في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم.

2- يجب أن تكون السلعة بحالة جيدة وغير مستخدمة مع البطاقة الأصلية.

3- يجب أن يكون أيضاً في نفس صندوق العلامة التجارية الذي تلقيته.

للأسف ، لدينا سياسة عدم الإرجاع على بعض منتجاتنا ننصحك بقراءة وصف المنتج جيداً قبل شراء المنتج الذي تريده.

معلومات آخري عن عملية ارجاع ارامكس :

أمامك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإرجاع المنتجات أو أستبدالها.

تتطلب عملية المرتجعات خطوتين بسيطتين:

  1. أعد المنتجات ذات الصلة إلى أحد المتاجر في أسرع وقت ممكن بنفس الحالة التي تم توريدها بها ، وفي عبوتها الأصلية
  2. احمل الفاتورة ذات الصلة

يرجى ملاحظة أن المدة تتوافق مع القوانين المعمول بها في بلدك ، وفي حالة العروض ، يجب تطبيق شروط خاصة.

عملية الإرجاع عبر الإنترنت

الخطوة 1: اتصل بخدمة عملاء الشايع على 02-24803822 وأخبرهم برغبتك في إرجاع المنتجات. شارك التفاصيل المطلوبة مع ممثل خدمة العملاء.

الخطوة 2: سيتم إرسال بريد إلكتروني من أرامكس ، يتضمن رقماً مكوناً من 12 رقماً يسمى رقم بوليصة الشحن الجوي “AWB”.

الخطوة 3: لديك خيار نسخ “AWB” إلى الحزمة ، أو طباعة الملصق وتثبيته على العبوة.

والخطوة 4: ستتلقى مكالمة من أرامكس لتأكيد الاستلام.

الخطوة 5: سيتم استرداد المبلغ عند تأكيد الإرجاع.

سياسات

في خطوات ارجاع ارامكس يجب أيضاً إرجاع أي عناصر تم توفيرها مجاناً مع المنتجات ذات الصلة.

يجب أن تهتم بشكل معقول بأي منتجات ترغب في إرجاعها وعدم استخدامها.

يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية.

لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالعناصر أثناء حيازتك وقد يتم رفض طلب الإرجاع أو الإستبدال أو رد الأموال.

وفقًا لمعايير صناعة البيع بالتجزئة العالمية ، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات في الفئات التالية: الملابس الداخلية وملابس السباحة والملابس الداخلية والعطور والصحة والجمال (مثل العناية بالبشرة والمكياج ومستحضرات التجميل) أو غيرها من المنتجات مخصصة لطلبك.

في حالة وجود سلع معيبة أو تالفة أو تم توريدها بشكل غير صحيح ، قد يتم تقديم لك منتجاً بديلاً أو بديلاً أو سنعيد لك كامل المبلغ من خلال الوسائل الممكنة ، بما في ذلك أي رسوم توصيل دفعتها (إن وجدت).

على أي حال يجب عليك إعادة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة إلينا في أسرع وقت ممكن بنفس الحالة التي تم توفيرها.

عملية التبادل

إذا كنت ترغب في استبدال أي من المنتجات ، فيمكنك:

– قم بزيارة أقرب متجر لإرجاع المنتجات وشراء المنتجات البديلة.

يرجى ملاحظة أن هذا يخضع للتوافر ويتوافق مع سياساتنا المعمول بها.

المبالغ المعادة

مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أعلاه ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال عند أستلام المنتجات المرتجعة / المستبدلة ، بإستثناء أي رسوم توصيل دفعتها من خلال الطلب.

إذا كنت ترغب في معالجة رد أموالك في المتجر ، فلا يمكن القيام بذلك إلا بعد يومين (48 ساعة) من استلامك.

لا يمكن معالجة المبالغ المعادة للطلبات المدفوعة عبر فوري إلا من خلال زيارة المتجر وإعادة المنتجات.

سيتم رد أي مبالغ مستردة من جانبنا فيما يتعلق بعمليات الإرجاع / الاستبدال على النحو التالي.

إلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا: 02-24803822 خلال ساعات العمل وخلال ساعة واحدة من تقديمه.

إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (KNET في الكويت) ، وقمت بالإلغاء وفقًا لهذا البند ، فسنقوم بإلغاء التفويض أو معالجة معاملة استرداد (حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن ولكننا لسنا كذلك مسؤول عن المدة التي سيستغرقها ذلك لينعكس على حسابك لأن هذا يعتمد على إجراءات المعالجة المصرفية.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول الإلغاءات خارج الفترات المحددة حيث ستتم معالجة الطلب وبعد ذلك فقط يمكن إلغاؤه من خلال عملية الإرجاع / استرداد الأموال كما هو مذكور أعلاه.

Related Posts

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.